新型コロナウィルス感染症

代表の酒井です。新型コロナウィルスによる感染症に罹患された皆様、および関係者の皆様に心よりお見舞い申し上げます。4月7日(火)の緊急事態宣言の発令に伴い、弊社は当面の間、テレワークにて業務を行わせていただきます。なお、緊急事態宣言が解除された際の対応につきましては、WEBサイトやＥメール等で改めてご案内いたします。

さて、このような状況はほとんどの方が経験をされたことがないのではないかと思います。台風や地震など、最近は毎年のように各地で被害が発生していますが、日本全体の経済活動が停滞してしまうこの状況は本当に未曾有の事態です。生活必需品を購入する以外の消費は、社会の風潮的に控えざるを得ない状況です。集会や会食もできず、外食や行楽にも行けず、冠婚葬祭すらも自粛せざるを得ないなど、信じられない世界を目の当たりにしています。

当社が取り扱っている商品群も生活必需品が一部はありますが、飲食店や宿泊施設向けの商材が多く、経営への打撃は深刻です。「ネット通販は対面での接客もないし良いんじゃないの？」と思われる方もいらっしゃいますが、やはり不要不急の消費は自粛しようというムードからか、受注件数は激減しています。改めてせともの本舗のお客様は飲食店をはじめ、事業者の方々のご協力の賜物だと思いました。そこで日ごろからご愛顧いただいている皆様に微力ながら取り急ぎご協力できることとして、当店の楽天市場店でご利用いただける１０％offクーポンをご用意いたしました。当初３月末までとしていましたが、まだしばらく状況の改善が見込めませんので、今月末まで延長させていただきました。食器やカトラリーなどに不足がございましたらご利用ください。今のところ陶磁器や漆器、木製品、ガラス製品、調理器具、厨房用品などは大きな欠品や物流の遅れもなく、通常通り出荷出来ております。

クーポン獲得画面（せともの本舗　楽天市場店）

https://item.rakuten.co.jp/setomono/c/0000001312/

テレワークで日常業務を進めているため、大変申し訳ありませんがお電話での対応は停止しております。ご質問やご相談などございましたら、お手数ですがＥメールかファックスにてお問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。

Ｅメール：　info@setomonohonpo.com

ファックス：　03-6806-5859

私は東京と愛知の物流センターを行ったり来たりしていたのですが、現在それは当然自粛していますので、従業員とのコミュニケーションは電話とチャット、テレビ会議がメインとなっています。特にテレビ会議は初めてZOOMを導入したのですが、映像や声の遅延がほとんどなく、とても快適です。しかも通常、無料プランだとグループ会議が４０分までしかできないそうなのですが、昨日利用したときは４０分を超えても利用が出来ました。よく見ると無料延長クーポンが発行されており、結局１時間以上、無料でテレビ会議が出来ました。このような親切な対応をされると、他のサービスに切り替えようとはなかなか思いませんね。お客様の心を掴むサービス、勉強になります。またこのような非常事態に、もはやインフラと言っても過言ではないテレビ会議のアプリをここまで洗練された企業には感謝しかありません。今後も応援していきます。ちなみに過去に何度もテレビ会議を試みたことがあったのですが、緊急性が無いと中々日々の業務として取り入れていくことは難しいとつくづく感じました。「わざわざテレビ会議にしなくても、とりあえず用件だけ電話で伝えて今度会ったときに詳しく話をしよう」となってしまっていました。ですのでZOOMが良いという噂は聞いていましたが、実際に利用するまで踏み込めませんでした。なぜなら昔テレビ会議に挑戦したときに使ったサービスがSkypeやLINEで、どれも品質が良くなかったり複数人での使用の際に上手く操作できなかった経験があったからです。おそらく現在はどちらのサービスも改善されているのでしょうが、やはりテレビ会議に特化してサービスを磨き上げている企業には技術と経験の蓄積があるのでしょう。

当社でテレワークを導入して気付いたことがあります。日常業務ではPCのカメラやマイク、スピーカーはほとんど使用しませんので、PCを購入するときにどんなスペックのものが良いかを選ぶ基準として、カメラやマイクの有無まで検討しません。重要なのは処理能力の高さや操作性の良し悪しです、例えばCPUはcorei5以上でメモリはSSDの256GB以上など。今回テレビ会議をするにあたり、各々が持ち帰ったPCをZOOMに接続してみると・・・カメラが内蔵されていなかったため顔が見えなかったり、マイクが内蔵されていないため声が聞こえなかったりと、次から次に問題が続出しました。結局一部の従業員はスマホで繋いでスピーカーをオンにして会議に参加したりしました。今後テレビ会議の導入を検討している企業の方がいましたら、そのあたりは確認された方が良いと思います。ちなみに東京都ではテレワークに必要な備品などの購入を支援するための助成金がありますのでご参考までにご紹介します。

事業継続緊急対策（テレワーク）助成金（（公財）東京しごと財団）

https://www.shigotozaidan.or.jp/koyo-kankyo/boshu/kinkyutaisaku.html

なお本日時点で申請受付期間が令和2年3月6日から令和2年5月12日まで（締切日必着）となっていますので、ご検討の方はお早めに。（予算の範囲を超える申請があった場合等、申請受付期間内でも受付を終了することがあるそうです）

非常事態ではありますが、これを乗り越え、皆様の事業が今後も末永く継続されるよう、心よりお祈り申し上げます。